随着消费者家居消费观念的变化，最近几年定制家具行业迎来了良好的发展机遇。然而，当前定制家具售后发展尚未成熟，相应的标准并不完善，一些市场乱象也逐渐凸显出来。
去年3月，陈女士需要对老房进行翻新，最终选择定制家具，然后与定制家居行业内较为出名的一家公司签订协议，定制卧室的全屋定制和餐边柜，合计面积不足15平米，签约3万元。
但在安装维修的过程中不仅出现了到货延迟、拖延工期的情况，还因为工人的野蛮搬运导致板材破损无法使用。另外，安装人员粗暴开孔，原本部件应该安装在左边，可是左边的板上没有预留安装孔，安装师傅就现场进行改装用6个螺丝固定，柜子安装结束后，陈女士在清理柜子卫生时才发现问题。
陈女士遇到的问题也并非个例，从近些年消费者协会所受理因家具定制消费所发生的投诉问题发现，家具定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及很多板材及零部件，十分容易出错。
由于定制家具产品都是大件货物，在运输和配送安装过程中都需要花费大量人力物力，特别是对于广大家居企业来说，售后半径就决定了销售半径。欠缺的覆盖全国市场的末端服务将是家具企业不得不面临的问题，也是最头疼的问题。
另外，定制家具专门为消费者房屋量身定做，因此相比普通家具安装来说，定制家具安装往往需要更专业的安装师傅。
为了帮助家具企业解决定制家具的售后服务问题，作为全国最大的家居安装服务平台，鲁班到家在今年3月22日正式启动了“定制家具送装9折”行动。
凡是在平台下单的非VIP用户，家具安装可享98折。成为平台VIP1用户，家具安装可享95折。成为VIP2用户，家具安装可享94折。成为VIP3用户，家具安装可享93折。在三个VIP等级中，家具（配送＋安装）都将享受9折优惠。
VIP用户等级会随着用户消费金额而产生升降权的变化，凡是在平台充值即可成VIP1用户（最低1000元起充），充值金额下单时可使用。单月在平台累计消费金额10000元-49999元之间，次月即可成为VIP2用户，单月在平台累计消费超50000元以上，次月即可成为VIP3用户。
为了配合此次活动，鲁班到家对全国的家具师傅重新做了动员，调动了20万带车师傅参与此次行动，帮助家居企业实现全国300多个城市，2850个区县无死角覆盖服务。
本次“定制家具送装9折”福利活动于3月22日00:00正式上线。凡是在平台下单的VIP用户都能享受这波福利，广大用户只需要打开鲁班到家官网、鲁班到家用户版APP即可参与本次活动。
